COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

O Processo e Decisão de Compra; Características do Comprador; Determinantes Comportamentais; Motivação do Consumidor; Personalidade e Análise Psicográfica; Determinantes Ambientais; Dinâmicas de Aplicação.

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carga horária

36h

acesso Premium

180 dias

criado em

26/02/2021

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Conteúdo programático:

1. Conceitos
introdutórios a respeito do comportamento do
consumidor


2. Processo de decisão do consumidor - etapas iniciais e intermediárias


3. Processo de decisão do consumidor - etapas finais


4. Características individuais do consumidor


5. Influências culturais no comportamento do consumidor


6. Influências sociais no comportamento do consumidor


7. Influências situacionais no comportamento do consumidor


8. Marketing de relacionamento: conceitos, tipos e características


9. Planejamento do relacionamento: aplicações
estratégicas e táticas


10. Tipos de tomada de decisão do consumidor


11. Estratégias de marketing e o comportamento do consumidor


12.O consumidor e a sociedade



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