1. Conceitos
introdutórios a respeito do comportamento do
consumidor
introdutórios a respeito do comportamento do
consumidor
2. Processo de decisão do consumidor - etapas iniciais e intermediárias
3. Processo de decisão do consumidor - etapas finais
4. Características individuais do consumidor
5. Influências culturais no comportamento do consumidor
6. Influências sociais no comportamento do consumidor
7. Influências situacionais no comportamento do consumidor
8. Marketing de relacionamento: conceitos, tipos e características
9. Planejamento do relacionamento: aplicações
estratégicas e táticas
estratégicas e táticas
10. Tipos de tomada de decisão do consumidor
11. Estratégias de marketing e o comportamento do consumidor
12.O consumidor e a sociedade
Aula em portalava
