Comunicação e vendas

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Comunicação e vendas

Introdução aos conceitos de comunicação. Política de comunicação integrada. Técnicas de comunicação interna e dirigida em mídia impressa e eletrônica. Instrumentos de assessoria de comunicação: conceitos, implantação. Gestão estratégica da informação. Ética na comunicação para vendas. Estratégias de comunicação e promoção de vendas. A Ética e o Respeito ao Consumidor no Marketing Direto. A Importância da Venda Eficaz. Pós-Venda e Fidelização do Cliente. Princípios de Conduta Profissional.

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carga horária

3h

acesso Premium

30 dias

criado em

17/11/2019

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Conteúdo programático:

A Comunicação com o Mercado
A Função da Comunicação
Identificação do Público-Alvo
A Elaboração da Mensagem
Ferramentas de Comunicação em Marketing
Propaganda
O Público-Alvo da Propaganda
A Mensagem da Propaganda
Os Veículos de Mídia a Serem Utilizados
Promoção de Vendas
Marketing Direto
Características do Marketing Direto
Vantagens do Marketing Direto
O Banco de Dados
As Estratégias de Abordagem do Cliente
A Ética e o Respeito ao Consumidor no Marketing Direto
Telemarketing
A Base de Dados e a Seleção de Clientes
O Operador de Telemarketing
O Roteiro para Abordagem do Cliente
Venda Pessoal
Planejamento e Controle das Vendas
Atendimento ao Cliente
A Importância da Venda Eficaz
O Departamento de Marketing e seus Frutos
Venda: um Ato Cotidiano
Perfil de um Vendedor Eficaz
Lidando com Clientes
Modelo para uma Negociação Bem-Sucedida
Aproximação
Entrevista
Demonstração
Negociação
Conclusão/Fechamento
Algumas Técnicas para Confirmação de Fechamento
O Preço
Influências Psicológicas do Preço
Concluindo o Fechamento
Pós-Venda
Pós-Venda e Fidelização do Cliente
Fatores que Influenciam na Fidelização
Recuperação de Atendimento
Um Caso de Recuperação de Atendimento
Princípios Eficazes em Vendas
Princípios de Conduta Profissional
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Conheça
o responsável:

Jaqueline Dos Passos Carvalho

FORMADA EM PEDAGOGIA-CENTRO UNIVERSITÁRIO SUL DE MINAS PÓS GRADUADA EM PSICOPEDAGOGIA CLÍNICA E INSTITUCIONAL E EDUCAÇÃO ESPECIAL INCLUSIVA

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29 pessoas se inscreveram neste curso.
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