Atendimento Web e Redes Sociais

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Atendimento Web e Redes Sociais

Neste curso você vai ter contato com informações que dizem respeito à evolução do que hoje chamados de contact center até as principais atribuições de um operador de web contact center. Também abordaremos o andamento do mercado de trabalho de tal profissão e os perfis de profissionais que são exigidos.

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carga horária

60h

acesso Premium

30 dias

criado em

27/09/2017

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Conteúdo programático:

Introdução a Web Contact Center
Contextualização Histórica
O funcionamento da lógica midiática de comunicação
Interação não é interatividade
O operador de web contact center
Redes Sociais
O surgimento das redes sociais: um pouco de história.
Conhecendo algumas redes sociais
Twitter
Alguns requisitos para utilização do Twitter
Facebook e Marketing Digital
Facebook
Passo a passo para utilização do Facebook
Como criar um Facebook Corporativo
O que há de novo no Facebook para as empresas
Marketing Digital
Como mensurar e otimizar canais de marketing digital
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18 pessoas se inscreveram neste curso.
Joao A. Hanna S. Talitha B. Leticia Z. André J. Gabriel M. Laís M. Bárbara P. Thiago V. Caroline M.

Avaliação geral do curso:


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