Telefonista e Recepcionista

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Telefonista e Recepcionista

O objetivo desse curso é apresentar o conceito e o mercado de trabalho destas profissões. Além de aprender as ferramentas essenciais para a execução das atividades. Vai aprender também como é a rotina diária destes profissionais, entender as técnicas de um bom atendimento e como manter a boa comunicação no trabalho. Por fim, receberá informações sobre a organização dos documentos recebidos e enviados por uma empresa.

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carga horária

60h

acesso Premium

30 dias

criado em

27/09/2017

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Conteúdo programático:

Introdução à Profissão
Atuação Profissional
Evolução da Profissão
Formação Técnica
Código de Ética da Profissão
Mercado de Trabalho
Perfil Profissional
Qual o perfil esperado pelas empresas?
Habilidades Necessárias
Competências Exigidas pelo Cargo
Tarefas e Responsabilidades
Etiqueta Profissional
Apresentação Pessoal
Rotinas Diárias
A Comunicação
O que é Feedback?
Organização do dia a dia
Cuidados com Documentos
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43 pessoas se inscreveram neste curso.
Mirian V. Jaqueline M. Marcilene L. Wanessa D. Antonia S. Ayla B. Karoline S. Vicktoria S. Liziele S. Thais S.

Avaliação geral do curso:


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