GERENCIAMENTO DO ATACADO E VAREJO
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Conceitos de empresas atacadistas e varejistas e suas relações dentro da cadeia de distribuição. Aspectos do ambiente competitivo importantes para empresas comerciais. Tipos de concorrência enfrentados por empresas desses setores. Processos sociais e psicológicos do consumo e da compra de clientes empresariais e comerciais. Principais modelos de sistemas de informações e métodos para a realização de pesquisas. Operações e preços no gerenciamento de empresas atacadistas e varejistas. Funções de marketing e vendas no contexto de empresas comerciais. Apresentação das lojas, sua localização e layout. Marca e imagem de empresas atacadistas e varejistas. Modelos estratégicos para empresas atacadistas e varejistas encontrarem opções de atuação em determinados mercados.
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1.?Fundamentos e formatos do atacado e varejo
2.?Ambiente competitivo e análise de mercados comerciais
3.?Comportamento do cliente e do consumidor
4.?Sistemas de informação e pesquisa
5.?Gestão de operações e preços aplicados a empresas comerciais
6.?Marketing e vendas no atacado e varejo
7.?Localização, apresentação da loja e merchandising
8.?Gestão de pessoas no atacado e no varejo
9.?Gestão de marcas no atacado e no varejo
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