GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE NA LOGÍSTICA

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GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE NA LOGÍSTICA

Evolução da qualidade e seus principais idealizadores/pensadores. Bases dos mais modernos instrumentos de gestão. Abordagens da qualidade, princípios da qualidade e sistemas de gestão da qualidade. Atividade logística (qualidade em ambiente de serviços). Principais características do processo de prestação de serviços e sua interação com a gestão da qualidade. Ferramentas da qualidade na literatura, utilizadas por empresas de vários tipos e portes. Teoria da gestão da qualidade. Funções de uma organização: desenvolvimento de produto, projeto, recursos humanos, terceirização, suprimentos e qualidade de vida no trabalho. Integração de sistemas certificáveis de gestão da qualidade, meio ambiente, saúde e segurança no trabalho, destacando a sinergia da gestão conjunta dos sistemas baseados nas normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001. Principais funções da logística e sua relação com os elementos da qualidade.

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carga horária

30h

acesso Premium

180 dias

criado em

26/02/2021

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Conteúdo programático:

1.?Histórico da qualidade



2.?Fundamentos da qualidade



3.?Qualidade em serviços



4.?Ferramentas básicas da qualidade



5.?Ferramentas avançadas da qualidade



6.?Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9000



7.?Programas relacionados à qualidade



8.?Qualidade e as principais funções da organização



9.?Integração de sistemas certificáveis de gestão



10. A
logística e a qualidade
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