Estratégias de abordagem
Cinco estilos de gestão de conflitos 5
Como Chegar ao SIM! (Fisher e Ury)
Três atributos fundamentais para o negociador
Estratégias de negociação
Barreiras á comunicação eficaz
Três elementos valiosos em negociação
Perfil ideal do negociador
Processo de respiração
Cognição
Pensamentos
Técnica: Descida Vertical
Quatro forças
Modelo Toyota por quês
Orientação da Energia
Estilos de negociação
Abordagens facilitadores da comunicação
Técnicas Eco e espelho
Vantagens e Desvantagens do Conflito
Estratégias de Gestão e Resolução de Conflitos
O Conflito e a Negociação e Resolução de Conflitos
O Conflito: Conceptualização