Qualidade no Atendimento Presencial

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Qualidade no Atendimento Presencial

O atendimento é o cartão de visita das organizações. É com qualidade no atendimento que a empresa atrai clientes, os fideliza e vence a concorrência. Cortesia, rapidez e qualidade da informação, são os aspectos mais valorizados pelos clientes.

Você irá aprender neste curso a desenvolver habilidades e competências relacionadas ao atendimento presencial, dicas de comunicação e manutenção da imagem pessoal, além de dicas para prestar um serviço de excelência os erros a serem evitados ao atender pessoas.

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Este curso possui certificado digital de conclusão gratuito.

carga horária

10h

acesso Premium

30 dias

criado em

25/08/2015

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Conteúdo programático:

Introdução
O Vendedor
O saber
O Saber-fazer
O Saber- Ser
O papel da Venda
Serviço de excelência
Dica
Imagem Pessoal
Comunicação
Sinais verbais
Sinais não verbais
Local de atendimento
O inicio do atendimento
A escuta ativa
Fazer Esperar
Seis erros a evitar
A despedida
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Conheça
o responsável:

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11 pessoas se inscreveram neste curso.
Alexsandro M. Brendo L. Marissa R. Adilson S. Luciana C. Rafaela C. Jamerson A. Priscila C. Gessiane S. Camila M.

Avaliação geral do curso:


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