Curso de Telemarketing

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Curso de Telemarketing

No Curso de Telemarketing, da área Comunicação, marketing e vendas, apresenta sobre a qualidade no atendimento a clientes, as principais aplicações no telemarketing e como atender uma ligação. Aprenderá também, como aperfeiçoar a qualidade, a postura profissional e as funções do operador.

Se você gostou desse curso vai gostar também do Curso de Comunicação para Vendas, Comunicação Assertiva na Prática e Inteligência de Mercado.

Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

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Este curso possui certificado digital de conclusão gratuito.

carga horária

80h

acesso Premium

30 dias

criado em

28/05/2020

Curso completo
com certificado!

Ao concluir este curso, você receberá um certificado digital.

Aumente as suas chances de ser contratado qualificando suas habilidades com certificados.

Conteúdo programático:

  • Técnicas e Habilidades Profissionais
  • Características da Venda de Serviços
  • A qualidade no Atendimento a Clientes
  • Como funciona o Marketing
  • Relatórios de Controle
  • Principais aplicações do Telemarketing
  • Telemarketing como sistema
  • Como atender uma ligação receptiva
  • Os Mandamentos do Ótimo Atendimento a Clientes
  • Como Aperfeiçoar a Qualidade Sempre
  • Comparação de estilos
  • Conhecimento de produtos e/ou serviços
  • Fechamento por alternativas
  • Saber Ouvir e Escutar
  • Postura Profissional
  • Expressões abomináveis
  • Funções do operador
  • Vantagens de usar o computador no Telemarketing
  • Check-list para ligação ativa
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Conheça
o responsável:

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Luana M.

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